Refusionspolitik
Fortrydelsesret & returnering
Kort fortalt
14 dage til at fortryde
Du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at fortælle os, at du ønsker at fortryde købet.
14 dage til at sende retur
Når du har meddelt os, at du fortryder, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Du betaler returfragten
Returomkostningerne betales af dig.
Pengene tilbage
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi købsbeløbet samt prisen for vores billigste standardlevering.
Sådan fortryder du
Send en e-mail til:
Du behøver ikke oplyse, hvorfor du ønsker at fortryde.
Det er ikke nok blot at nægte modtagelse af pakken. Du skal tydeligt give os besked om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Sådan returnerer du
Når du har meddelt os din fortrydelse, skal varen sendes retur senest 14 dage efter.
Vigtigt ved returnering:
-
Du betaler selv returfragten.
-
Pak varen forsvarligt.
-
Vi anbefaler forsikret forsendelse med tracking.
-
Pakken skal sendes direkte til den oplyste returadresse.
-
Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshop eller udleveringssted.
Varens stand
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Ved champagne, vin, spiritus og andre flasker bør varen returneres i original emballage og samme stand som ved modtagelsen.
Hvis eksempelvis lukning, kapsel, plombering, folie, etiket eller emballage er beskadiget eller fjernet, kan varens værdi være forringet. En sådan værdiforringelse kan blive fratrukket din tilbagebetaling.
Tilbagebetaling
Når du fortryder et køb, tilbagebetaler vi som udgangspunkt:
Købsbeløbet
+
Prisen for den billigste standardlevering
Har du valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales merprisen ikke.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi enten har modtaget varen eller har modtaget dokumentation for, at den er sendt retur.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for:
Personligt tilpassede produkter
Eksempelvis varer med personlig gravering, tekst, specialemballage eller anden individuel tilpasning.
Visse forseglede varer
Hvis en forsegling er brudt på varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres.
Visse alkoholholdige drikkevarer
I særlige tilfælde, hvor prisen er fastsat ved købet, levering sker efter mere end 30 dage, og værdien afhænger af markedsudsving uden for vores kontrol.
Arrangementer og ydelser på en bestemt dato
Eksempelvis smagninger, private dining, kurser eller andre aktiviteter, hvor dato eller periode er aftalt på forhånd.
Champagne, vin og spiritus
Ved almindelige onlinekøb af champagne, vin, spiritus og andre alkoholholdige drikkevarer har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, medmindre købet falder ind under en af undtagelserne ovenfor.
Fortrydelsesformular
Du kan også benytte nedenstående formular og vedlægge den returpakken.
Til:
PremiumFamily ApS
Gothersgade 135, kld. mf.
1123 København K
kontakt@premiumbottles.dk
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret vedrørende følgende varer eller tjenesteydelser:
Bestilt den: ________________________________
Modtaget den: ______________________________
Navn: _____________________________________
Adresse: ___________________________________
Dato: _____________________________________