KUNDESERVICE ALLE DAGE KL. 10-19 TLF: 21 72 17 03

Handelsbetingelser

Forretningsbetingelser for www.premiumbottles.dk

PremiumBottles
CVR-nr. 36379022
Brostykkevej 200

2650 Hvidovre (IKKE LAGER)

Kontakt@premiumbottles.dk
Tlf. 21 72 17 03

 
1. Aldersgrænse for køb af alkohol

Du skal være fyldt 18 år, før du må købe produkter, på mere end 16,5% alkohol. Dog skal du være fyldt 16 år, for at du må købe produkter med en alkohol procent på under 16,5%. 

 

2. Betaling

Når du bestiller på vores webshop, kan du vælge at betale med betalingskort. Her foregår betalingen sikkert via Quickpay, som krypterer alle data. Alle betalinger kommer igennem 3D Secure, som sikrer os at kortet, der bruges tilhører ejeren. Du vil modtage en sms fra Nets med en kode, som du skal indskrive i betalingsvinduet for at gennemføre betalingen. Vi trækker først pengene fra kundens kort, når vi har udleveret eller afsendt ordren.
Du kan også vælge at betale via Mobilepay, her skal du overføre beløbet til tlf. nr. 99235. 

Ved afhentning på vores lager, som ligger på Dansk Vincenter, Byvej 55, 2650 Hvidovre, tager vi imod betaling via betalingskort via vores betalingsterminal, Mobilepay (nr. 99235) og kontant.

 

3. Levering

3.1 Personlig levering:
Spar penge, tid og få din ordre trygt leveret til din adresse inden for 24 timer ved at vælge personlig levering. Det koster KUN 29 kr. uanset mængde. Vi leverer personligt i post nr. 1000-2990, 3400-3550, 3650-3670 & 4000-4040 og du kan frit vælge i mellem tidsrummende: 10:00-14:00 & 19:00-21:00 alle dage.

3.2 Afhentning på vores lager:
Hvis du foretrækker, at afhente din ordre på vores lager og dermed spare fragtomkostningen, kan dette lade sig gøre alle dage i tidsrummet kl. 15.00-18.00. Før man ankommer til vores lager, bedes man have lagt en ordre på vores webshop, hvor man vælger "Afhent på lager" i bestillingen.

Vores lager ligger på Dansk Vincenter, Byvej 55, 2650 Hvidovre.

Bemærk, i visse tider kan der være ændrede åbningstider for afhentning på vores lager - dette vil skiltes flere fremhævede steder på webshoppen.

3.3 Levering - GLS:
Ved levering via GLS bestræber vi os på, at afsende ordren samme dag, som bestilling er foretaget. Vi trækker først pengene fra din konto, når ordren er afsendt fra vores lager og kunden har modtaget elektronisk Track & Trace fra GLS. 

Prisen for levering afhænger af vægten og regnes automatisk ud. Denne pris er uden omdeling med GLS, da pakken leveres til nærmeste pakkeshop. Pakken kan følges via GLS Track & Trace system via det nummer, som du modtager på mail og sms fra GLS.  

Rettidig levering forudsætter dog at GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. PremiumBottles kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender PremiumBottles naturligvis en ny leverance uden beregning.

 

4. Reklamationsret

Når du handler på PremiumBottles.dk, er der 24 måneders reklamationsret gældende. Dette betyder, at du har fuld reklamationsret hos os 24 måneder efter dit køb.
Bemærk dog at din reklamation ikke er berettiget, hvis produktet ikke er blevet anvendt korrekt, eller med en uacceptabel brug. 
Finder du fejl eller mangel på dit produkt, skal du med det samme reklamere og gøre os opmærksom på dette. 
Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi dine omkostninger. Bemærk du skal anvende Post Danmark. Returvarer bedes sendes til følgende adresse: PremiumBottles, Brostykkevej 200, 2650 Hvidovre. Når du sender et produkt retur, skal du oplyse, hvad problemet er og så detaljeret som muligt. 

 

5. Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og PremiumBottles har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

 

6. Fortrydelsesret

Kunden har 14 dage fra modtagelse af ordren til at meddelse os om returnering og yderligere 14 dage til at sende ordren retur til os.

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

 

7. COOKIE- OG PRIVATLIVSPOLITIK

Når du besøger PremiumBottles.dk indsamler vi information om alle besøg på hjemmesiden. Disse informationer bruger vi til at forbedre din brugeroplevelse, vurdere brugen af de enkelte elementer på PremiumBottles.dk og til at understøtte vores markedsføring.

Her kan du læse om de informationer vi indsamler, hvordan vi behandler oplysningerne, hvad vi bruger dem til, hvem der har adgang til oplysningerne og hvordan du kontakter os vedr. cookies og privatlivspolitik.

Indsamlingen af personlige kundeinformationer på PremiumBottles.dk sker inden for rammerne af eksisterende lovgivning og EUs generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

PremiumBottles.dk registrerer automatisk IP-adresse samt data vedrørende dine bevægelser mellem forskellige sider og tjenester på websiden. Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev registrerer vi også dette, så vi kan gøre det nemmere for dig næste gang.

Vi bruger i den forbindelse forskellige analyseværktøjer, såsom Google Analytics, der bistår os med at indsamle statistiske oplysninger om brugen af PremiumBottles.dk og gøre det til en bedre oplevelse for dig.

PremiumBottles.dk indsamler informationer fra brugere fra fire kilder:

  • Fra cookies når du besøger vores websites, f.eks. IP-adresse, land, viste sider, viste kategorier, viste mærker, interaktion/klik og søgninger.
  • Fra køb, f.eks. demografiske data, e-mailadresse, betalingsinformationer, ordrebeløb, rabatniveau, mærker og hyppighed. Inkluderet er afsendelse af transaktions-e-mails, f.eks. ordrebekræftelse, forsendelsesbekræftelse, refusionsbekræftelse og faktura.
  • Fra brugeradfærd og -engagement i den afsendte kommunikation (e-mail, SMS, direct mail eller telefon), f.eks. åbningshastighed, klikhastighed og tid brugt på læsning af e-mailene, afsenderdomæne og type af e-mailklient.
  • Fra kreditvurdering fra tredjepartsvurderingsvirksomhed.

Formålet med indsamling af informationerne tjener forskellige områder:

  • Forpligtelser. For at opfylde vores forpligtelse til dig som en kunde eller bruger af vores service – som f.eks. køb, fakturering, kundeservice.
  • Kundeservice. For at kunne udføre kundeservice via e-mail, sms eller telefon. Besvare spørgsmål i forhold til din ordre eller tidligere ordrer, rette fejl og vejlede kunden.
  • Markedsføring. At vise inspiration, produkttilbud/services og personlige anbefalinger via web, e-mail og via tredjepartsmarkedsføring.
  • Kundeoplevelse. For at forbedre kundeoplevelsen ved interaktion med PremiumBottles.dk, som f.eks. udvikling af nye funktioner, services og produkter. Dette omfatter også at administrere, beskytte, drive og vedligeholde vores websites, systemadministration og sikkerhed og give samtykke til aggregerede statistikker om brug af sitet, køb og til at forbedre forståelsen af vores kundes præferencer.
  • Bedrageri og risiko. For at forhindre bedrageri og udføre risikovurdering.
  • Lovgivning. For at overholde gældende lovgivning.

 

7.1 Profilering
PremiumBottles.dk danner individuelle kundeprofiler baseret på indsamlede data om dig på tværs af alle datakilder/kategorier, f.eks. browsingadfærd sammen med dine køb. Vi kombinerer og analyserer disse data med det formål at forbedre din oplevelse på PremiumBottles.dk og til at skræddersy personlige tilbud og services samt til at definere kommunikationshyppigheden.

7.2 Tidsrum for dataopbevaring
Vi opbevarer dine personlige oplysninger i den periode, som er nødvendig til opfyldelse af de formål, der er skitseret i disse Salgs- og leveringsbetingelser, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt iht. lovgivningen af juridiske, skattemæssige eller regulatoriske årsager eller andre lovlige virksomhedsformål.

Formål

Tidsrum

Markedsføringsformål for PremiumBottles.dk

3 år efter din seneste aktivitet, f.eks. køb, kommunikationsaktivitet eller besøg på vores websites.

Hvis du har givet din tilladelse til markedsføring (e-mail), og så længe vi har din tilladelse.

Ordrehistorik samt forpligtelser til opfyldelse af ordrer på PremiumBottles.dk 

7 år eller så længe vi er forpligtet til for at overholde de fornødne juridiske krav.

Kundeservice for PremiumBottles.dk

3 år eller så længe vi er forpligtet til for at overholde de fornødne juridiske krav.

Kundeoplevelse for PremiumBottles.dk

3 år efter din seneste aktivitet, f.eks. køb, kommunikationsaktivitet eller besøg på vores websites.

Hvis du har givet din tilladelse til markedsføring (e-mail), og så længe vi har din tilladelse.

Bedrageri og risikovurdering for PremiumBottles.dk

3 år eller så længe vi er forpligtet til for at overholde de fornødne juridiske krav.

Overholde lovgivning for PremiumBottles.dk

Så længe vi er forpligtet til for at overholde de fornødne juridiske krav.

 

7.3 Hvad er en cookie?
Når du besøger PremiumBottles.dk, lagres der cookies på din computer. En cookie er en lille tekstfil, der lagres gemmes i din browser for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personfølsomme oplysninger gemt i vores cookies.

Stort set alle websites anvender cookies. De ligger på din egen computer som en hjælp til dig selv, der hjælper med at analysere, hvordan hjemmesiden benyttes, for at brugeroplevelsen kan blive forbedret. I flere tilfælde kan cookies være nødvendige for at kunne levere en bestemt service på hjemmesiden.

Informationerne i dine cookies sendes mellem din browser og en webserver og indeholder bl.a. information om brugerindstillinger og hvordan hjemmesiden benyttes.

Hvad bruges cookies til på PremiumBottles.dk?

7.3.1 Browsing
Når du besøger PremiumBottles.dk, indsamler vi informationer om alle besøg på vores website. Vi anvender disse informationer til at forbedre din brugeroplevelse, evaluere brugen af individuelle elementer på PremiumBottles.dk og til at understøtte vores markedsføring.

7.3.2 Analytisk værktøj
Vi anvender forskellige analytiske værktøjer, som f.eks. Google Analytics, der hjælper os med at indsamle statistikker om brugen af PremiumBottles.dk til at give dig en bedre oplevelse.

For at fastlægge, hvem der besøger vores websites, bruger vi cookies til at føre demografiske og brugerrelaterede statistikker. På den måde får vi mulighed for at tilpasse og oprette indhold og tjenester, der stemmer overens med dine og øvrige brugeres interesser og ønsker. Nedenfor kan du se de formål, som cookies anvendes til på PremiumBottles.dk

7.3.3 Tredjeparts cookies
PremiumBottles.dk bruger en række tredjeparts services på vores sider. Disse services bruger til tider også cookies. Du kan vælge at afvise tredjeparts cookies i din browser ved at følge dette link: http://www.youronlinechoices.com/den/ 

Blandt andet bruges tredjeparts cookies til at lave statistik på dine besøg på PremiumBottles.dk, her bruger vi cookien til fx at vide, hvilke sider du besøger, og hvor lang tid du er på dem. Her bruger vi systemet Google Analytics der er leveret af Google.

Du kan fravælge Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

7.3.4 Markedsføring/re-targeting
PremiumBottles.dk arbejder også sammen med virksomheder for at forbedre vores onlineannoncering for at sikre, at du kun får vist relevante annoncer. I denne forbindelse anvender vi følgende leverandører: Facebook, Instagram og Google.

PremiumBottles.dk indeholder tredjeparts komponenter som fx "Facebook Anbefal", "Facebook synes godt om" eller "Google+". Disse tredjeparts komponenter bevirker, at indehaveren af tredjeparts komponenten, som for eksempel Facebook eller Google, modtager tekniske data om din browser, IP-adresse, og hvilke sider du besøger på PremiumBottles.dk og tilsvarende. Den behandling, som indehaveren af tredjeparts komponenten foretager, ligger uden for vores kontrol og er udelukkende et forhold mellem dig og indehaveren af tredjeparts komponenten.

PremiumBottles.dk benytter disse komponenter til, at linke direkte til vores sociale medie sider og derved sikre en nem navigation for dig som kunde.

7.3.5 Hvordan undgår jeg cookies?
Hvis du ikke ønsker at modtage cookies, kan du enten blokere for alle cookies, slette eksisterende cookies fra din computer eller modtage en advarsel, før der gemmes cookies.

Vi anbefaler, at du læser hele vores cookiepolitik grundigt før du overvejer, at foretage ændringer i dine cookie indstillinger på computeren samt ydermere læser om cookies på andre websites.
En ændring af cookie indstillinger kan medføre en forringet brugeroplevelse når du besøger vores og andre websider.
Du skal være opmærksom på, at hvis du ikke accepterer cookies, kan der være funktionalitet på PremiumBottles.dk, som ikke virker.

7.4 Oplysninger til tredjeparter
Tredjeparts leverandører vil som udgangspunkt kun modtage og videregive dine informationer i det omfang, det er nødvendigt for dem for at levere deres specifikke services. Enkelte tredjeparts leverandører, såsom betalingsgateways og andre transaktionsservices, har deres egen persondatapolitik for de informationer, vi er forpligtet til at give i forbindelse dine købs-relaterede transaktioner. Vi anbefaler at du selv sætter dig ind i disse bestemmelser, så du har indblik i hvorledes dine data behandles af disse leverandører.

7.4.1 Tredjeparter som modtager oplysninger

  • Quickpay (Betaling)
  • Mobilepay (Betaling
  • Pakkelabels (Administration af GLS leveringer)
  • Mailchimp (Hvis tilmeldes)
  • Trustpilot (Brugeranmeldelser)
  • Pairy (Regnskab)
  • Dinero (Regnskab)

 

7.5 Kontakt vedr. personoplysninger
Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos os, skal du rette henvendelse på: kontakt@premiumbottles.dk. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold Persondataloven.

Som kunde har du ret til adgang til dine indsamlede datakategorier (artikel 15, 16 og 17), og du kan gøre indsigelse mod registreringen i henhold til de relevante regler i EUs generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Ved relevant henvendelse vil vi opdatere, ændre eller fjerne personlige informationer, som vi kontrollerer, med forbehold mod overtrædelse af nogen lovgivning.

Vi kan afslå anmodninger, der uden grund gentages, kræver uforholdsmæssig stor teknisk indgriben (f.eks. udvikling af nyt system eller i væsentlig grad ændring af eksisterende processer), påvirker andre enkeltpersoners personlige data, eller anmodninger der er ekstremt upraktiske (f.eks. informationer fra backupsystemer). Alle forespørgsler vedr. dette skal rettes direkte til kundeservice via e-mail kontakt@premiumbottles.dk

7.6 Beskyttelse af personoplysninger
Vores webshop er hostet af Shopify Inc. De leverer den e-handels platform som giver os mulighed for at sælge produkter og services til dig. Dine dataoplysninger opbevares og behandles via Shopify Inc. servere, databaser og applikationer. De opbevarer dine data på sikre servere bag en central firewall.

Vi kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.

7.7 Hvem har adgang
Direktøren for PremiumBottles har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.premiumbottles.dk er Rasmus Hilstrøm Bach-Lauritsen/Direktør. 

7.8 Klage
Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klagen indgives til Datatilsynet.

Du kan kontakte PremiumBottles via:
E-mail: Kontakt@premiumbottles.dk 
Pr. telefon: 21 72 17 03

Eller pr. brev til:
Brostykkevej 200, 2650 Hvidovre.
Danmark.

 

9. Andet 

Vi tager forbehold for trykfejl, leverandørernes prisforhøjelser, prisfejl, moms- og afgiftsændringer, udsolgte eller udgående varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

Sale

Unavailable

Sold Out